Mapeamento da Jornada do Usuário: Exemplos Reais e Benefícios
O Que é o Mapeamento da Jornada do Usuário? O mapeamento da jornada do usuário é uma técnica fundamental em design de experiência do usuário (UX), que ajuda a entender como os clientes interagem com um produto ou serviço. Essa abordagem permite visualizar cada etapa que um usuário percorre desde o primeiro contato até a…
